Заказ с сайта 18,9 литров

В микрорайон Академический нет своевременной доставки в выбранном интервале при заказе с сайта от слова НИКОГДА. Звонит по видимости логист и говорит мы опять к вам не успели! Зачем указали выбор интервала, если вы его вообще не соблюдаете. Заказываем воду аж с 1997г и все хуже и хуже. Одни отговорки, то пробки, то репетиция парада. Логисту большой привет- объединить жд вокзал и Академический!. Вчера общалась с менеджером примерно в 14 часов (руководство- прослушайте разговор!), не представилась - во первых, ответ, что вода в машине- во вторых (первый раз попробовали заказать в дневную доставку Заказ №7513) с 10-14 часов, привезли в 15 часов (ни звонка, ни предупреждения, ни извинений). С заказом 7446 вообще чудеса, предоплату получили, в заявку не включили. В итоге 13 октября я без воды. С октября изменили график доставки, но уведомить об этом даже не потрудились. Отсутствие клиентоориентированности на лицо. Для справки- машина с водой от другого поставщика вчера была в нашем дворе в 17.40- и нет проблем с пробками. Пробки видимо только у вас, да еще и в 10 вечера!.

Заказ #4319 был сделан после регистрации учетной записи, далее позвонил оператор, отменили неверный заказ и согласовали время доставки (четверг с 20-22).
Вчера было 2 звонка (в 18:45 и в 18:46)с номера 253-76-76, ответить не было возможности (именно поэтому доставку согласовали на часы с 20-22), при звонке оператору - мне сообщили, что доставка уже была и вы профукали свою воду. Надменный тон оператора дал понять, что тут не ценят постоянных клиентов и не заботяться даже о том, чтобы соблюсти свои же договоренности. Оператор пообещал что-то предпринять, но обратной связи не последовало. \"Заказ звонка\" - тоже не дал результат (никто не позвонил).
Крайне недоволен этой ситуацией.

Если не решится вопрос с водой - буду отказываться от Угорской (и в офисе и дома и друзьям посоветую перейти к услугам конкурентов, благо вода есть еще хорошая не только у вас).